Frequently Asked Questions

1) En utilisant le moteur de recherche : Saisissez le nom de l'article dans la fenêtre du moteur de recherche dans l'entête du site. Tous les produits et marques concernés apparaîtront sous forme de liste. Exemple : "Tresse Jbraid X8"

2) En utilisant l'arborescence du site: Le sommaire de la boutique vous guidera vers la catégorie que vous recherchez. Qund vous arrivez sur la page de la catéogire, vous pouvez utiliser le filtre de recherche pour afficher seulement les produits que vous recherchez.

Lorsqu'un produit n'est pas disponible dans notre stock celui-ci apparait en "Rupture de stock". Donc il est impossible de commander un article en rupture de stock.

Le bouton ajouter au panier n'est plus présent.

Connectez-vous à votre compte et dans le menu déroulant de votre compte cliquez sur la rubrique "mes commandes".

La liste de vos précédentes commandes s'affichera et vous n'aurez plus qu'a choisir la commande que vous souhaitez revoir.

Lorsque vous saisissez le code promotionnel lors de votre commande, si celui-ci ne change pas le montant total de votre commande, c'est que le code en question n'est plus valable.

Les codes promotionnels sont valables pendant une durée limitée, veuillez bien vérifier la date de validité du code promotionnel.

Toutefois une dérogation peut se faire pour une commande si cellec-ci s'effectue dans les 24h après la fin de la date de validité. Il suffira de nous contacter et nous ferons le nécessaire pour rétablir le code promotionnel pour votre commande.

Sur la page du panier, vous avez un endroit prévu pour entrer le code prommotionnel en cours. Si celui-ci ne fonctionne pas, vérifiez bien l'ortographe du code et faites un autre essai.